Avez-vous déjà eu l’impression qu’une minute durait beaucoup plus longtemps que soixante secondes alors que vous étiez assis dans une salle d’attente? Saviez-vous qu’il était possible d’aider vos clients à patienter en captant leur attention?
L’affichage numérique dynamique est une solution gagnante pour les entreprises et leurs clients puisque les écrans servent de divertissement en attendant un rendez-vous, en plus d’être un canal de communication exceptionnel pour renseigner les patients.
Une salle d’attente divertissante : une source de plaisir, de patience et d’informations pour votre clientèle!
Que ce soit dans une clinique privée, un hôpital, un cabinet de dentiste ou un hôpital vétérinaire, l’attente pour rencontrer un professionnel de la santé est souvent accompagnée de nervosité et de questionnements, et la majorité des patients voudraient que le temps passe plus vite. L’affichage dynamique offre une solution qui comble des besoins à plusieurs niveaux tout en ciblant différentes clientèles.
D’abord et avant tout, l’expérience du client est améliorée, car les écrans captent immédiatement l’attention des gens qui prennent place dans la salle d’attente. Le contenu de l’affichage dynamique est spécifique à la clientèle et la présentation des informations peut prendre différentes formes, comme :
- Divertir avec des jeux-questionnaires de type « Qui suis-je? », « Trouver l’erreur » ou des devinettes à choix de réponses portant sur du contenu à thématique
- Donner un aperçu du temps d’attente
- Diffuser de l’information sur l’actualité sous forme de bande passante présentant, par exemple, les prévisions météorologiques, les nouvelles et l’état de la circulation.
Les employés bénéficient ensuite des connaissances des gens venus consulter. En effet, l’information divulguée sur les écrans aide la gestion de la clientèle parce que :
- Les gens trouvent des réponses aux questions fréquemment demandées, ce qui a pour effet de libérer les agents de bureau.
- Les consignes sont expliquées en mots et en images, ce qui facilite leur compréhension. Qu’il s’agisse de règles sanitaires, de règles de sécurité ou de directives pour le stationnement, la répétition de ces messages simplifie leur application et les gens à la réception n'ont plus à donner, expliquer et répéter ces instructions.
- Le système d’organisation de la salle et des suivis des patients peut aussi passer par une partie de l’affichage dynamique en indiquant qui doit se rendre où, libérant ainsi le spécialiste, l’infirmière ou la secrétaire de cette tâche.
Finalement, l’affichage dynamique reste un moyen de communication privilégié pour faire la promotion des services et des produits. Dans les milieux médical et vétérinaire, cela peut prendre différentes formes, par exemple :
- Faire la promotion d’un produit en particulier, comme de la nourriture pour chats nouvellement arrivée sur le marché.
- Mettre de l’avant les réseaux sociaux de l’entreprise et ainsi stimuler les abonnements à ses pages officielles.
- Promouvoir un concours et diriger les clients vers le site web de l’entreprise
- Présenter les spécialistes avec une photo et une mini biographie.
Une clinique vétérinaire priorisera la santé des animaux, une clinique d’urgence misera sur les règles de conduite, l’organisation de la salle et l’explication des codes de priorités, tandis que pour la médecine générale, les écrans feront la promotion d’une saine alimentation, des bénéfices de l’exercice ou encore de la préparation du patient avant la consultation. Les possibilités qu’offre l’affichage numérique dynamiques sont presque infinies!
La liste des sujets à explorer est longue, la manière de présenter les contenus hyper diversifiée et personnalisée, et les bénéfices sont multiples pour les clients, les patients, les employés et les spécialistes. L’affichage numérique dynamique, comme le propose ITESMEDIA, a tout pour distraire, divertir et informer vos clients an plus de complémenter votre offre de services.
Communiquez avec le chef de file de l’affichage numérique dynamique dès aujourd’hui : 514-642-3790. Rentabiliser le temps d’attente pour le client et pour votre entreprise, c’est possible!
