L’objectif du Centre Universitaire de Santé McGill était assez simple : être à la fine pointe de la technologie pour communiquer efficacement avec leurs usagers. Après avoir pris en compte les besoins du client, nous avons été en mesure de leur présenter une stratégie de contenu personnalisée. Par la suite, afin d’assurer une rapidité de la mise à jour des informations et la possibilité de gérer l’ensemble de leur réseau d’affichage, nous avons implanté notre logiciel de gestion centralisée. La sécurité est aussi un enjeu important pour ce mandat, c’est pour cette raison que le logiciel a été directement installé sur le site du CUSM. Puisque c’est une plateforme «nuagique», il est ainsi accessible par les personnes responsables sur n’importe quel poste de travail. Leur réseau d’affichage dynamique numérique compte maintenant plus de 70 écrans tel que des moniteurs grand format, des bornes interactives et des murs vidéos. L’ensemble de ce réseau donne la possibilité au CUSM de communiquer des informations essentielles telles que la signalétique, les nouvelles importantes, le réseau sans-fil, les réseaux sociaux, les heures d’ouverture de la cafétéria et bien plus.
«Notre relation d’affaires avec ITESMEDIA a débuté lors de la mise en production du réseau d’affichage numérique et de borne interactive dans les différents blocs du CUSM lors de son inauguration. Nous avons discuté avec leurs spécialistes en affichage numérique de nos besoins et de nos attentes. Ensuite, ils nous ont présenté une stratégie de contenu qui était en lien direct avec nos objectifs. Nous voulions utiliser un moyen de communication moderne et efficace qui aura un impact sur nos visiteurs. C’est effectivement le cas, les visiteurs s’arrêtent devant les moniteurs et prenne le temps de lire les importantes informations qui y sont diffusées en continu. Au niveau des modifications, c’est le département des communications qui s’en occupe. Ils utilisent le logiciel Studio fourni par ITESMEDIA qui est simple et intuitif pour faire des modifications au niveau des messages sur nos murs vidéo, nos kiosques interactifs et nos écrans d’affichage numérique. Si jamais ils ont des questions, ils communiquent par courriel ou téléphone directement avec eux. Richard et son équipe ont su développer une relation de confiance avec nous et qui nous encourage à la poursuivre.»
Julia Asselstine Chef de service, Plateformes de communications et CUSM Affaires publiques et planification stratégique